אתר זה מופעל ע”י רשת סופר טויס רעננה – רשת חנויות לצעצועים ומשחקים.

 

סניפים ופרטי קשר:

•סניף אחוזה 99, רעננה | טלפון: 09-7400117

•סניף בן גוריון 5, רעננה | טלפון: 09-7745536

 

שעות פעילות: ימים א’-ה’ 9:00–20:00 | יום ו’ 9:00–14:00

דוא”ל ליצירת קשר: [email protected]

 

⸻

 

אופן ההזמנה ותשלום

•הרכישה באתר מתאפשרת לכל אדם מעל גיל 18.

•לאחר השלמת ההזמנה, תבוצע בדיקת כרטיס אשראי ע”י חברת הסליקה.

•אישור העסקה יתקבל רק לאחר אישור מחברת האשראי.

•הרישום במערכות החברה יהווה ראיה לאישור ההזמנה.

•אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי.

 

⸻

 

משלוחים ואספקה

•עלות משלוח: 20 ₪ להזמנה.

•משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪.

•שיטת שילוח: שליח עד הבית באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

•ניתן לתאם איסוף עצמי מהסניפים ברעננה – בתיאום מראש מול צוות החנות.

•מועדי אספקה: עד 5 ימי עסקים מיום ההזמנה (לא כולל שישי, שבת וחגים).

•הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 ייחשבו כיום העסקים הבא.

•באזורים מרוחקים – ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר, בהתאם להגדרות חברת השליחויות.

•משלוחים לחו”ל – ניתן לתאם טלפונית או במייל מול נציגי סופר טויס.

•אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי תנאי המשלוח השתנו (לדוג’ בעיה של חברת השליחויות), תודיע החברה ללקוח מיד ותאפשר לו לבחור בין המשך ההזמנה בתנאים החדשים או ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום.

 

⸻

 

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

 

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981:

•ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום הרכישה.

•הודעה על הביטול תימסר בטלפון, מייל או דרך האתר.

•במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 10% או 100 ₪ לפי הנמוך.

•במקרה של פגם/אי התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.

•החזר כספי יועבר תוך 14 ימי עסקים.

•החזרת המוצר באחריות הלקוח, באריזתו המקורית וללא שימוש.

•במקרה של פגם – ההחזרה באחריות החברה.

•עסקה שבוצעה ע”י אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות – ניתן לבטל עד 4 חודשים (בהתאם לחוק).

•לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד או מוצרים שניתן להעתיק/לשכפל ואריזתם נפתחה.

 

⸻

 

אחריות ושירות לקוחות

•כל מוצר נבדק ונארז בקפידה טרם השילוח.

•במקרה של טעות בתיאור מוצר – נעדכן ונאפשר ביטול מלא.

•החברה אינה אחראית לנזק עקיף/ישיר משימוש במוצר.

•במקרה של חוסר במלאי לאחר רכישה – תתבצע הודעה ללקוח והחזר כספי מלא או הצעת מוצר חלופי.

 

⸻

 

הגנת פרטיות ואבטחת מידע

•הפרטים שתמסרו ישמשו לביצוע ההזמנה בלבד.

•לא נעשה שימוש בפרטי כרטיס האשראי מעבר לצורך הסליקה.

•האתר עומד בתקני אבטחת PCI ותקשורת מוצפנת SSL.

•לא נמסור את פרטיכם לשום צד שלישי ללא אישורכם.

•דוא”ל שיווקי יישלח רק בהסכמתכם המפורשת מראש.

 

⸻

 

סמכות שיפוט

 

בכל מקרה של סכסוך יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.